Sebagai pemimpin dalam layanan penjualan global, Digital River membantu bisnis meningkatkan pendapatan eCommerce global mereka dengan bertindak sebagai pedagang resmi untuk pelanggannya dan mengambil tanggung jawab keuangan dan hukum dalam penjualan online. Dengan bergabung dengan Digital River, perusahaan dapat melakukan semua pembayaran global, termasuk pajak internasional, kepatuhan, pencegahan penipuan, dan orkestrasi pembayaran lokal.

Pengurangan total biaya kepemilikan sebesar 60% meningkatkan produktivitas pengembang melalui penetapan praktik terbaik dan arsitektur referensi, mengurangi waktu penyediaan infrastruktur dari delapan minggu menjadi beberapa jam, dan menghilangkan kebutuhan untuk penyediaan berlebihan untuk memenuhi volume puncak.

Perusahaan Digital River memulai dengan tujuan menawarkan penyedia perangkat lunak cara sederhana untuk menjual produk mereka secara online 25 tahun yang lalu. Gagasan ini segera menjadi populer, dan perusahaan mulai menjual produk langsung ke pelanggan di seluruh dunia.

Digital River melihat peluang untuk melayani pasar besar ini saat aplikasi e-commerce menjadi umum dan berbagai jenis penjual beralih ke internet. Setelah modernisasi teknologi mereka, Digital River sekarang menawarkan solusi berbasis API dan microservices yang mudah diintegrasikan dengan mesin e-commerce.

Harapan baru untuk pengalaman pelanggan muncul bersama dengan peralihan modern ke belanja online. Pelanggan menginginkan pemeriksaan inventaris dan pembayaran yang cepat ketika mereka memilih barang untuk dibeli melalui internet. Saladi Naidu, direktur data terdistribusi dan teknologi cloud Digital River, menyatakan, “Kami mengandalkan DataStax Astra DB karena respons real-time memerlukan infrastruktur yang dapat diskalakan dan sangat tersedia.”

Tantangan

“Ketersediaan data secara real-time membuat perbedaan besar,” kata Naidu, “Ini sangat penting untuk deteksi penipuan, yang melindungi pelanggan kami dan diri kami sendiri.” Untuk mendapatkan pengalaman checkout online yang luar biasa, operasi yang sangat cepat di backend diperlukan.

Kebutuhan data real-time mendorong perusahaan untuk beralih dari database relasional ke database yang lebih tersedia yang dirancang untuk beroperasi di seluruh dunia setiap saat. Apache Cassandra dipilih karena keandalannya dan kecepatan.

Digital River secara langsung mulai mengelola Cassandra open-source, tetapi mereka menghadapi masalah untuk memastikan bahwa perangkat lunak tetap up-to-date dan infrastruktur dasar didukung dan dilindungi oleh patch keamanan. Selain itu, provisioning yang terlalu lama dan mahal menjadi masalah yang semakin meningkat.

Naidu mengatakan, “Saat kami mengelola semuanya sendiri, kami harus menyediakan infrastruktur untuk permintaan puncak, dan kami menemukan DataStax Astra DB.”

Solusi

Digital River menyadari bahwa ketersediaan layanan adalah hal yang paling penting dalam belanja online. Selain itu, kecepatan—volume dan kecepatan data yang harus ditangani oleh perusahaan—sangat penting, dan Digital River harus memiliki kemampuan untuk meningkatkan skala sesuai permintaan dengan biaya yang tepat.

Naidu dan timnya dengan cepat beralih ke DataStax sebagai pemimpin dalam mendukung database Cassandra. Astra DB, layanan database-as-a-service tanpa server multi-cloud, memudahkan pembangunan dan pengoperasian Cassandra. Kemampuan multi-region Astra DB sangat ideal untuk layanan penjual global Digital River, dan dengan teknologi yang tidak bergantung pada cloud tertentu, Astra DB dapat menyediakan layanannya di cloud mana pun. Digital River terhubung ke Astra DB melalui cloud mana pun. Baidu menyatakan, “Kami dapat menjawab pertanyaan auditor PCI dan menyediakan kepatuhan yang lebih baik dari sudut pandang keamanan.”

Tim meluncurkan solusi lengkap pada awal 2022 setelah tiga bulan uji coba konsep. Ada keuntungan langsung dari adopsi Astra DB. Naidu menyatakan, “Kami tidak lagi harus menghabiskan waktu untuk menerapkan patch keamanan dan pembaruan.” Selain itu, Digital River memiliki kemampuan untuk secara signifikan mengurangi jumlah instance EC2 yang ada dalam infrastruktur AWS-nya.

Hasil

Dibandingkan saat mereka mengelola Cassandra secara langsung, biaya kepemilikan Digital River turun sebesar 60%. Digital River membayar Astra DB sesuai dengan trafiknya karena harganya didasarkan pada model penggunaan. Naidu menyatakan bahwa Astra DB adalah solusi yang menguntungkan secara keseluruhan dari sudut pandang pengurangan biaya, kemudahan manajemen, dan dukungan.

Sekarang para pengembang dapat fokus pada fitur baru karena mereka tidak perlu memperbarui patch keamanan. Selain itu, karena tim sekarang dapat menggunakan konsultasi DataStax, produktivitas pengembang meningkat. Untuk menjawab pertanyaan, DataStax memberikan saran. Naidu mengatakan, “Dengan DataStax Astra DB kami memiliki akses ke pemimpin industri, arsitektur referensi, dan praktik terbaik. Ini sangat membantu tim rekayasa aplikasi kami.”

Proses provisioning juga lebih mudah. Digital River dapat menyediakan database dengan Astra DB dengan cepat ketika pelanggan baru bergabung, dibandingkan dengan menunggu tiga hingga delapan minggu dengan Astra DB. “Kecepatan provisioning dengan Astra DB memberi kami keunggulan kompetitif dalam time to market,” kata Naidu.

Selain itu, Naidu dan timnya dapat yakin bahwa infrastruktur akan mampu memenuhi permintaan, bahkan pada volume puncak, meskipun sebelumnya perusahaan menghabiskan banyak waktu dan biaya untuk meningkatkan skala infrastruktur.

Untuk meningkatkan tingkat langganan dan meningkatkan opsi penagihan, Digital River sekarang menggunakan pembelajaran mesin. Naidu menyatakan bahwa mereka selalu mengembangkan pengalaman pelanggan, dan di pusat semua ini adalah data real-time dan DataStax Astra DB.